Lire et Ecrire répond aux questions fréquemment soulevées par les professionnels de la santé, du social et des ressources humaines. Le but est de faciliter le travail des personnes relais et d’encourager la formation en compétences de base.

Tant pour les personnes relais que pour les adultes en situation d'illettrisme, il n'est pas évident d'aborder les difficultés en lecture, en écriture, en calcul ou en informatique.

Les personnes qui ont été scolarisées ne parlent pas facilement de leurs difficultés, par honte ou manque de confiance en elles. Elles souffrent, même si elles ne l’expriment pas, car il ne va pas de soi de ne pas "savoir" dans un pays où il est communément admis que tout le monde sait lire et écrire.